O uso de ferramentas de inteligência empresarial já se tornou uma prática comum nas maiores empresas globais. Nesse sentido, essas ferramentas são consideradas fundamentais para o sucesso dessas organizações, que adotaram uma cultura orientada por dados.
O objetivo primordial do BI é transformar dados em informações relevantes para o negócio, facilitando assim a tomada de decisão. Por isso, quando aplicadas corretamente, as soluções de Business Intelligence podem resultar em redução de custos, aumento de margens de lucro, eficiência e produtividade.
Dada a importância para as organizações, apresentamos três casos de sucesso de empresas que utilizam a inteligência empresarial como estratégia para impulsionar seu desempenho. Conheça esses exemplos inspiradores:
1- Toyota
Há alguns anos, a Toyota enfrentava problemas na administração de processos nos EUA, pois gerava muitos relatórios sem uma estratégia clara de utilização. Para solucionar esse problema, a empresa japonesa implementou a inteligência empresarial, o que resultou em melhorias significativas.
A Toyota otimizou os custos de fabricação de seus automóveis, melhorou os fluxos de trabalho e alcançou um retorno sobre o investimento (ROI) de 506%.
2- FIAT
A Fiat utilizou a inteligência artificial (IA) para personalizar a experiência do cliente em suas plataformas digitais, como sites e aplicativos móveis, buscando tornar o novo Uno 2011 mais adequado às preferências dos consumidores.
Por meio da análise de dados de comportamento do cliente, preferências e histórico de compra, a IA foi empregada para oferecer recomendações personalizadas, promoções e ofertas especiais, com o objetivo de aprimorar o engajamento e a fidelidade do cliente.
Como resultado, a Fiat identificou as principais exigências dos consumidores, adaptando o novo Uno às suas demandas e obtendo sucesso de críticas e vendas, incluindo o reconhecimento de Carro do Ano em 2011 pela revista Auto Esporte.
3- Amazon
A Amazon, gigante do e-commerce, utiliza uma estratégia de inteligência empresarial para obter insights valiosos sobre o comportamento do consumidor.
Uma das ferramentas-chave da Amazon é o “collaborative filtering engine” (CFE), um sistema que analisa informações como histórico de compras, localização, itens deixados no carrinho, lista de desejos e aquisições avaliadas.
Com base nesses dados e em perfis semelhantes de outros consumidores, o CFE gera recomendações personalizadas para incentivar novas compras e aumentar o ticket médio. Essa estratégia tem resultado em um crescimento de até 30% ao ano na receita da Amazon.
Esses são alguns exemplos das diversas empresas que utilizam a inteligência empresarial como uma ferramenta para impulsionar seus negócios. Se você ainda tem dúvidas sobre o poder do BI na gestão dos negócios, entre em contato conosco.